Коммуникация и клиент

Публикация № 1134121

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

«Пока слова не отражают суть вещей, успеха в делах не будет». Аристотель.

Что такое хороший программист? Это то, что любят клиенты!

 

«Улочки московские,
Спасские, Петровские.
Я люблю вас, улочки,
Улочки-шкатулочки.
Улочки московские,
Вешне-Вешняковские,
Вас люблю я, улочки,
Улочки мои.». Александр Шаганов.

 

Клиент — это всегда «девушка»! Почему «девушка»? Потому, что всегда чего-то хочет, не желает нести ответственность и всегда всех обвиняет в том, что её не поняли!

Что нужно, чтобы понравиться «девушке»? Правильно – угодить её желаниям, взять на себя ответственность и...? рассказать ей, какая она умная.

Если вы работаете «свободным художником», то вправе выбирать себе «девушку» по своему усмотрению, но если вас назначили быть её «парнем», то придётся ужаться в своих свободах. Да и в первом случае ужаться тоже придётся, зато последующий скандал или развод вас не слишком утомит … «Много есть еще Катерин, Наташ, Марин!».

Если все пройдёт гладко, вы понравились друг другу, то состоится свадьба, т.е. выдача и получение денег. Клятвенные заверения в любви и дружбе. Что никто вас не разлучит. Что она больше никому, а вы только её.

 

Прав тот, у кого деньги, или Вас назначили быть её «парнем».

 

«Распогодилась погодка сегодня,
Выходной... Пойти погулять?
- Пойдем гулять!
У меня в кармане честная сотня,
Надо бы ее разменять.
- Давай, давай!». Александр Шаганов.

 

Первые смотрины очень важные (понятное дело). Что важно для «девушки»? На этот вопрос никто толком ответить не может. «Девушки» - они такие разные…

 

Общие правила:

Внимание и внимательность.

Покажите свою заинтересованность, но не делайте первых шагов.

Мимика и жесты уверенные, но расслабленные.

Покажите свою щедрость, но деньги считайте сразу.

Говорить понятные слова, но рассказывать ей то, чего она никогда не слышала.

Темп речи не очень медленный. Улыбайтесь. Будьте «нежным и грубым».

Лучше один раз получить отказ, чем надеться на продолжение. Не бойтесь «обломаться». Будьте благодарны за «отказ» - вы получили свободу для новых отношений или размышлений о себе.

Соглашаетесь с ней, но иногда высказывайте своё мнение.

И самое главное помнить её имя. Периодически повторяйте его.

И т.д. и т.п. Читайте советы пикаперов.

Да!? Чуть не забыл. 1. Не все девушки хотят выйти замуж именно за вас. Часто они просто морочат голову!

Да!? Чуть не забыл. 2. Определитесь со своей мотивацией: вы хотите «её» в постель или жениться? Сразу это не решить конечно, но определенная честность помогает в обе стороны. Чем раньше вы это поймёте, тем легче строится будущее.

 

Психология и философия познания.

 

«Я с младенчества охоч до забавы,
Полюбуюсь на воскресный народ.
- А ну, веселей!
Песни, пляски у Крестьянской заставы,
Девки у Покровских ворот.». Александр Шаганов.

 

Любая «девушка» относится к определённому типу (она, конечно же, неповторима и единственна, но все же…).

Тип восприятия.

У каждой «девушки» есть основное мировосприятие, то которое активизирует мыслительную деятельность и запускает другие процессы в памяти и воображения.

Аудиал. Уши. «Слышу, услышал, голос, звук, тембр, телефон, рассказ». Не помнят лиц, пространства. Взгляд либо вправо, либо влево. 5 процентов людей.

Визуал. Глаза. «Вижу, увидел, смотрел, внешний вид, текст, читать». Держут дистанцию. Схемы, карты, образы. Взгляд блуждает и находится в поиске. 35 процентов людей.

Кинестетик. Тело. «Эмоции, вкус, запах, прикосновения, опыт, трогать». Трудоголики. Не любят монотонность. Избирательны в общении. Требования комфорта. Взгляд прямой. 35 процентов людей.

Дигитал. Логика. Планирование. Дисциплина. Характерны признаки всех типов восприятия. Редкий вид восприятия. Задумчив, ведет внутренний диалог. Редкий тип. Одно из восприятий является ведущим. 25 процентов людей.

 

Тип личности.

Экстраверт. Озабочен внешним миром.

Интроверт. Важен внутренний мир.

 

Психологические типы.

Мыслительный. Логика и мышление.

Чувствующий. Хорошо-плохо. Часто не логичен.

Ощущающий. Воспринимает жизнь органами чувств. Интуиция подавлена.

Интуитивный. Полагается на «шестое» чувство. Бессознательное.

 

Типы темперамента по Гиппократу.

Флегматик. Лимфа. Спокоен, медлителен.

Меланхолик. Черная желчь. Боязлив, печален.

Сангвиник. Кровь. Подвижный, весёлый.

Холерик. Желтая желчь. Горячий, импульсивный.

 

Психологические типы по Леонгарду.

Гипертимный. Оптимистичный, коммуникабельный, инициативный, деятельный, конфликтный, раздражительный, легкомысленный.

Дистимный. Пессимистичный, молчаливый, замкнутый, неконфликтный, добросовестный, справедливый.

Циклоидный. Переменчивый тип, совмещающий гипертимность и дистимию.

Возбудимый. Медлительный, раздражительный, угрюмый, властный, добросовестный, аккуратный, любящий животных и детей.

ЗастревающийПерфекционист, любознательный, справедливый, честолюбивый, обидчивый, подозрительный, ревнивый.

Педантичный. Формалист и аккуратист, серьезный, надежный, неконфликтный, пассивный, занудный.

Тревожный. Робкий, неуверенный в себе, беззащитный, пессимистичный, самокритичный, дружелюбный, исполнительный, чувствительный.

Эмотивный. Чрезмерно ранимый, слезливый, пассивный, добрый, сострадательный, отзывчивый, исполнительный.

Демонстративный. Может быть, как лидером, так и приспособленцем; самоуверенный, артистичный, обходительный, увлекающий, неординарный, эгоистичный, хвастливый, ленивый.

Экзальтированный. Чрезвычайно общительный, испытывающий яркие и искренние чувства, влюбчивый, альтруистичный, сострадательный, переменчивый, склонный паниковать и преувеличивать.

Экстравертированный. Общительный и словоохотливый, открытый, исполнительный, несерьезный, склонный к азарту и риску.

Интровертированный. Идеалист, замкнутый, философствующий, неконфликтный, принципиальный, сдержанный, упорный, упрямый.

 

Психологические типы личности по Фромму:

«Мазохист-садист». Агрессия, террор, самосовершенствование, неуверенность, пунктуальные, ответственные, требовательные, властные. Психологический мазохизм практически всегда сочетается с садизмом. «Мазохист»: самоуничижение, самокритика, склонность винить себя. «Садист» авторитарная личность, эксплуататор, властный и жестокий.

«Разрушитель». Не причиняет страданий ни себе, ни людям, но агрессивно устраняет причину своих неприятностей. Чтобы не чувствовать себя бессильным и фрустрированным, человек прекращает отношения или прерывает начатое дело, то есть использует разрушительность как средство разрешения любой неприятности. «Разрушители» обычно люди тревожные, отчаянные, малодушные, ограниченные в реализации своих возможностей и способностей.

«Конформист-автомат». В отличие от двух предыдущих психологических типов, «конформист» пассивен. Он не борется, а смиряется с трудными жизненными обстоятельствами. Это слишком лабильный человек, практически потерявший свое «Я».

«Я». Он человек-приспособленец, который изменит точку зрения, поведение, принципы и даже тип мышления, если того будет требовать ситуация. Такие люди бывают аморальны, оттого не видят ничего постыдного в смене точек зрения и жизненных ценностей.

 

Пора остановиться. Главное - не «знание», а «умение». Поэтому учимся, познаём и тренируемся.

 

Коммуникация, или как писать письма «девушке».

 

«От Таганочки до гор Воробьевых
На трамвайчике речном прокачусь.
- Погодка вовсю!
На Смоленке встречу я девушек клевых,
Может им на что-то сгожусь.
- Пивка для рывка!». Александр Шаганов.

 

И вот настал момент более близкого общения. «Девушка» согласилась с вами общаться. Даёт вам свои контакты и первые испытания.

Чтобы вас не обвинили в изнасиловании, нужно следовать определённым правилам.

Иметь документальное подтверждение ваших честных намерений. На сегодняшний день доказать своё честное поведение можно при помощи ведения общения посредством электронной почты. Телефоны хороши, но «слова к делу не пришьёшь», и «без бумажки ты …» сами знаете кто.

«Из анализа сложившейся в настоящее время судебной практики по вопросу использования в деловом обороте переписки по e-mail в качестве доказательства по делу, можно сделать вывод в целом, что суды такое доказательство принимают. Действующим законодательством РФ допускается обмен информацией посредством электронной почты без заключения соглашения об обмене электронными документами, без применения электронной подписи. Получение или отправка сообщения с использованием электронного адреса электронной почты, известного как почта самого лица или служебная почта его компетентного сотрудника, свидетельствуют о совершении этих действий самим лицом, пока им не доказано обратное (Постановление Президиума ВАС РФ от 12.11.2013 № 18002/12).

 

Коммуникация – это когда тебя понимают. При решении проблемы тратится от 50 до 90 процентов времени на её понимание.

Процесс коммуникации состоит из цикла: Кодирование – Передача – Декодирование информации отправителем и получателем информации.

Информация может быть только деловой. Если вы используете «эмоциональный жаргон» для выражения фактической информации, скорее всего эта информация будет дешифрована неправильно.

Какую бы вы ни получили обратную связь, избегайте эмоционального восприятия информации. Конечно не каждой «девушке» понравится сухой, деловой тон, но это лучше, чем платить алименты.

Если в попытках установить контакт нет совпадения идеалов и способов их реализации — значит это не ваша «девушка».

 

Общие методы общения.

Быстрый ответ.

Неосведомлённость клиента не делает его хуже.

Клиент всегда друг. Пока обратное не доказано в суде.

Сколько вопросов – столько ответов.

Вопросы списком.

Всегда говорите, сколько стоят его желания.

Постоянный контакт.

Периодический отчет о проделанной работе.

Ваши проблемы — это не проблема клиента, но зато проблемы клиента - всегда ваша проблема.

Старайтесь предугадать вопросы и желания клиента. Не забывайте: ваши деньги у него.

 

Деньги. Деньги. Деньги.

 

«Возле ГУМа раскурю сигаретки,
Вспомню годы заводные свои.
- "Торпедо" Москва!
Где ж вы, прежние победы и беды,
Однокашники веселые мои?..
- Ну, давай, давай...». Александр Шаганов.

 

Вы трудились и пыхтели. Исполняли желания «девушки». Если девушка вам ничего не дала - значит вы «не тот». Она потратила, отдала вам свое лучшее время, и она вам ничего не должна.

Любое общение с «девушкой» должно делиться на этапы. Каждый этап должен быть официально «девушкой» одобрен, скреплён и подтвержден. Пишите письма, просите подтверждения этапа. После подтверждения дарим цветы.

 

Подытожим наши рассуждения о «хорошем программисте».

 

«Эх, недаром расчудилась погодка,
Я по прошлым адресатам пройдусь,
У меня в кармане честная сотня,
И сегодня я, кажись, надерусь!..» Александр Шаганов.

 

Прежде всего хороший программист – это тот, кто работает программистом, его трудом довольны, он доволен своим трудом. Его ценность определяется суммой его зарплаты. Знание самого программирования приветствуются.

 

«Сладкие Никитские,
Пьяные Мясницкие,
Марьино-румяные,
Плющево-кудрявые,
Вкусные Рогожские,
Тихие Дубровские,
Улочки-шкатулочки,
Девочки мои!». Александр Шаганов.

 

Всё.

 

Послесловие.

«Вы сможете пройти куда только захотите, если будете выглядеть серьезным и нести под мышкой папку.»
 

Узнать, подходишь ли ты «девушке» хотя бы теоретически, можно так. Спрашиваешь у «девушки», какие ей нравятся породы собак. Если описываемая порода собак хоть в чем-то похожа на тебя, то шансы есть. Если нет, то всегда можно просто остаться «друзьями».

Ну, теперь точно всё.

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. EVKash 7 11.10.19 14:47 Сейчас в теме
Прежде всего хороший программист – это тот, кто работает программистом, его трудом довольны, он доволен своим трудом. Его ценность определяется суммой его зарплаты. Знание самого программирования приветствуются.

Это 5!!!
lefthander; +1 Ответить
2. lefthander 11.10.19 15:36 Сейчас в теме
"Гоша, Вы мне нравитесь!" - из кино.... Спасибо, в пИтницу немного позитива.
3. Арчибальд 2710 17.10.19 19:57 Сейчас в теме
Шура, я тебя уважаю.
АднАзнАчно
4. vihrov_av 18.10.19 08:39 Сейчас в теме
Оставьте свое сообщение

См. также

Развитие 1С программиста Промо

Практика программирования Личная эффективность Бесплатно (free)

Делюсь своим опытом и видением развития 1С программиста.

17.10.2018    19104    0    pashamak    62    

Первый 1 000 000 рублей на своих разработках на Инфостарте

Личная эффективность Бесплатно (free)

На Инфостарте очень много разработок. Но не каждая продается, да еще так активно, чтобы ее автор сумел заработать миллион. Александрович Андрей, руководитель компании ALEXROVICH.RU, свой первый миллион вместе с Инфостартом уже заработал и теперь делится с коллегами некоторыми секретами.

10.07.2020    2019    0    codewriter    53    

Необходимый минимум по психологии для 1С-ника

Личная эффективность Бесплатно (free)

У каждого из нас много планов и желаний, но поставленных целей добиваются единицы. Почему реализовать задуманное удается лишь немногим, а большинство так и остаются наедине с разбитыми мечтами, участникам конференции Infostart Event 2019 Inception объяснил директор по счастью в группе компаний Neti Андрей Макаров.

03.07.2020    2778    0    andmakarov    13    

Несколько слов о том, как приручить хаос задач

Личная эффективность Россия Бесплатно (free)

В ежедневной работе специалиста 1С самое ценное - скорость и качество выполнения задач. В данной статье автор на основе собственного опыта представляет несколько полезных (как ему кажется) советов по организации ежедневного рабочего процесса специалиста 1С. Они позволят в бесконечном хаосе задач сэкономить время, провести самоорганизацию работы, и сделать ее более удобной.

26.06.2020    1101    0    Богатырев Артур    0    

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    16093    0    siddy    0    

Наиболее частые ошибки в деловом общении

Личная эффективность Бесплатно (free)

В статье собраны наиболее частые ошибки при коммуникациях в деловом общении: «устные», по e-mail, в мессенджерах. Ошибки в основном мои, но, возможно, кто-то узнает себя. Хорошо, если так! Текст разделен на три части, которые соответствуют трем видам деловой коммуникации: устная, e-mail, мессенджеры. В качестве примеров использованы варианты общения с заказчиком. Общее правило, которым я руководствуюсь: необходимо экономить время, как свое, так и собеседника.

21.06.2020    1338    0    Koder_Line    3    

Находим взаимопонимание с заказчиками с применением Enterprise Architect

Проектирование Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Enterprise Architect – мощное средство моделирования бизнес-процессов и информационных систем. Сергей Наумов на мастер-классе конференции Infostart Event 2019 Inception показал, как моделировать бизнес-процессы и составлять понятные заказчику документы при внедрении 1С-систем с помощью Enterprise Architect. Материалы мастер-класса будут полезны как разработчикам на платформе 1С, так и аналитикам, участвующим во внедрении.

19.06.2020    1895    0    SergeyN    0    

5 причин 1С-нику участвовать в хакатонах

Личная эффективность Бесплатно (free)

5 причин, зачем вам ходить на хакатоны, почему на это стоит выделять время.

24.05.2020    4601    0    comol    19    

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Пользователю системы Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Россия УУ Бесплатно (free)

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017    38443    0    alexrovich_ru    56    

Сервисное окно планирования и контроля

Личная эффективность Бесплатно (free)

Почему руководители устают? Почему приходится работать практически круглосуточно? Почему каждый день похож на гонку и надо успеть охватить нереальное количество задач?

19.05.2020    2080    0    DuyunElena    0    

ТОП-10 ошибок соискателей на собеседованиях

Личная эффективность Бесплатно (free)

Часто ли вы ходите на собеседования? Если часто, то, скорее всего, вам отказывают из-за ошибок, которые вы допускаете при общении с потенциальным работодателем. На какие моменты обращают внимание HR и как их можно исправить, рассказал начальник управления разработки приложений 1С компании Брокеркредитсервис Михаил Денисов.

15.05.2020    4101    0    user600369_mdenisov    45    

Работа на удаленке. Ошибки и ключи эффективности.

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Три ошибки перехода на "удаленку" и три ключика к их решению. Как не перегореть и сохранить эффективность себе и сотрудниккам. Личный опыт автора.

13.05.2020    3738    0    DuyunElena    8    

Конфигурация: Автоматизация работы ИТ-отдела Промо

Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Управление персоналом (HRM) Управление холдингом (CPM) Учет ОС и НМА Учет рабочего времени Управленческий учет (прочее) v77::ОУ ИТ-компания УУ Бесплатно (free)

Конфигурация предназначенная для автоматизации работы ИТ-отдела. На данный момент реализованы блоки учета бюджетирования, оборудования, кадровый учет, учет расходных материалов и программного обеспечения и т.д. Программный комплекс "Аристотель" предназначен для автоматизации деятельности подразделений информационных технологий, и ориентирован в первую очередь на руководителей ИТ–подразделений малого и среднего бизнеса, но также может использоваться для решения определенных задач и в рамках более крупных организаций. На основе ролей для каждого сотрудника, как ИТ–подразделения так и внешнего бизнес-подразделения организуется полноценное рабочее место со своим уровнем доступа. Програмный комплекс построен на широко распространенной платформе 1С:Предприятие.

30000 руб.

18.02.2008    50160    9    232    

Оптимизация времени. Возможен ли 4-часовой рабочий день?

Личная эффективность Бесплатно (free)

Я - фрилансер по 1С уже 20 лет, из них 100% дистанционно уже семь лет, и по сей день. Мечта о 4-часовом рабочем дне тревожит умы людей уже не первый год. Конечно, мы имеем в виду, что работать будем в 2 раза меньше (по времени), а зарабатывать столько же, иначе это теряет всякий смысл - ну кто захочет половину зарплаты? Т.е. мы хотим работать 4 часа вместо 8 и получать по крайней мере такую же зарплату. Ок. Идем далее. Какие пути у нас для этого есть?

06.05.2020    5916    0    Lapitskiy    101    

Повышаем эффективность (КПД) специалиста 1С

Личная эффективность Бесплатно (free)

Каждый из нас к чему-то стремится, о чем-то мечтает, желает достичь своих целей и расширить свои возможности. Мы тратим время и силы, стремимся к эффективности. Так, что же нужно делать специалисту 1С, для повышения своей эффективности (своего коэффициента полезного действия КПД)? Излагаю свой взгляд на поставленный вопрос, а также включил в статью полезные ссылки на публикации других авторов по теме.

22.04.2020    6576    0    rusmil    3    

Будущему докладчику мероприятий INFOSTART

Личная эффективность Бесплатно (free)

Инструкция для тех, кто хочет стать докладчиком наших мероприятия, а также для тех, кто является постоянным докладчиком Инфостарта

16.04.2020    1849    0    kbazzh    0    

Личная эффективность - энергетика как основа успеха. ч.04. Стратегический подход Промо

Личная эффективность Бесплатно (free)

Что такое стратегия, зачем она нужна. Что произойдет, если нет стратегии, и как это относится к личной эффективности и энергетике человека, опишу в этой статье.

12.08.2015    25956    0    Lapitskiy    23    

Куда IT-шнику инвестировать свободные средства

Личная эффективность Бесплатно (free)

Когда у человека появляются свободные деньги, при мысли, куда их вложить, сразу приходят на ум вклады, покупка недвижимости, биржи типа Forex. Но если копнуть чуть глубже, на российском рынке есть и альтернативные направления инвестирования, более выгодные, чем депозиты. О них участникам конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал управляющий ГК «WiseAdvice» Иван Тягунов.

24.03.2020    8078    0    IvanAT1981    136    

Внутренние сопротивления менеджера

Личная эффективность Бесплатно (free)

Многие IT-специалисты, в том числе те, кто не занимается управленческой деятельностью, в какой-то момент понимают, что не знают, куда двигаться дальше. Вроде, и работа есть, и зарплата устраивает, но хочется чего-то большего. С чем это связано, и как искать решение вопроса, попытался объяснить участникам конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception директор Школы менеджеров Стратоплан Александр Орлов.

10.02.2020    3982    0    user1069584    6    

23 минуты. Оправдание тугодумов

Личная эффективность Бесплатно (free)

Есть тугодумы кроме меня?

20.01.2020    6676    0    1c-intelligence    25    

Личная эффективность - энергетика как основа успеха. Часть 01. Введение Промо

Личная эффективность Бесплатно (free)

Наша с вами энергия - откуда берется и что с этим делать. Описываю свой личный опыт, опыт человека, который от рождения имел низкую энергетику, но, разобравшись в этом деле, сумел значительно ее улучшить. Теперь 160 эффективных фрилансерских часов - это не предел. Итак, в поисках вечного двигателя, котиков и счастья.

17.07.2015    27163    0    Lapitskiy    81    

Кто же такой хороший программист?

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Ответ на публикацию. https://infostart.ru/public/1178624/ В статье я рассмотрю работу программиста с разных точек зрения и попытаюсь вывести критерии "хорошего программиста".

17.01.2020    3497    0    Liogon    16    

Божественный Незнакомец

Личная эффективность Бесплатно (free)

Для кого всё это?

09.01.2020    6219    0    1c-intelligence    26    

Обобщенная заявка Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Монитор заказов Оптовая торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Монитор заказов Оптовая торговля Учет ТМЦ Ценообразование, анализ цен v8 УТ10 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия УУ Бесплатно (free)

Эта разработка существенно поможет организовать работу менеджеров, когда товаров - много, заявок - куча, а времени ни на что не хватает... Обобщенная заявка организует и упрощает работу менеджеров. С ее помощью менеджер получает возможность собрать и вывести заказы покупателей в виде общего дерева, проанализировать прайс-листы и выписки по остаткам товаров поставщиков, загрузить их в 1С, распределить по заказам, сформировать и отправить подтверждение на поставку товаров поставщикам. Поступившие товары автоматически привяжутся к заказам покупателей, соответственно данным из обобщенной заявки. Обобщенная заявка - находка для компании, когда от менеджеров требуется скорость и качество их обработки заказов. Обобщенная заявка - еще одна БЕСПЛАТНАЯ разработка от ООО "О-Планет". Скачивайте! Используйте! Модифицируйте! Оценивайте! Бесплатно - не значит, дешево!

23.08.2012    28543    0    O-Planet    8    

Сэкономленное время это не аргумент ни для сотрудника, ни для его руководителя.

Личная эффективность Бесплатно (free)

Ваша разработка круто экономит время пользователей, но её не покупают? У меня есть соображение на этот счёт. Но оно вас расстроит и заставит изменить подход к рекламе. Проходите мимо.

30.10.2019    7428    0    min-max_pro    28    

Как найти «кнопку ВКЛ» у инженера, и всегда ли надо ее искать 

Управление персоналом (HRM) Личная эффективность Управление командой Россия Бесплатно (free)

Александр Орлов – управляющий партнер группы проектов Стратоплан, тренер школы менеджеров Стратоплан по работе с людьми и управленческим навыкам. На конференции Infostart Event 2018 Education Александр не только прочел доклад, но и провел мастер-класс. Мы перевели его в текстовый формат и делимся с участниками нашего сообщества. Ссылка на видеозапись мастер-класса – в конце текста.

23.10.2019    4268    0    user1069584    1    

«Автоматизация» всего с помощью текстового документа

Личная эффективность Бесплатно (free)

Поспорили мы как-то с админом: нужны чек-листы или нет? Админ говорит: "Не нужны! Если ты специалист, у тебя все в голове. А если не специалист, то тебе и чек-лист не поможет." А я отвечаю: "Вот в авиации случайных людей нет, а чек-листы есть!". И показываю ему файлик, который использую при каждом обновлении 1С.

21.10.2019    6199    0    muzipov    27    

Две схемы мотивации сотрудника, или мой опыт работы с помощником Промо

Личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Довелось мне искать себе помощника. Я разместил вакансию на хед-хантере: «Ищу помощника 1С без опыта работы». Наверное, я оживил рынок труда такой формулировкой: «помощника без опыта». А может быть, рынок и не заметил капли в море… Так вот, отобрал я студента, взял его на полставки. Начал думать, как его обучать, на оклад принял, а как теперь мотивировать, как премировать….

03.09.2011    25973    0    Rustig    37    

Мне нравятся картонные человечки

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Нужна ли личная жизнь на работе?

21.10.2019    6996    0    1c-intelligence    32    

О работе и организации труда инженера - программиста

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

"Как настроить бесшовную интеграцию?", "Чем отличается НаСервере от НаСервереБезКонтекста?", "Как рассчитывается себестоимость в УПП?" на эти вопросы ответов вы тут не увидите, НО! мы поговорим о нас - Инженерах - программистах! Сравнение организации труда "во франче" (далее просто франча) и "на серьёзную организацию" (далее просто организация), какие плюсы и минусы работы в структурно разных предприятиях? Где и к когда лучше работать?

25.09.2019    7159    0    feva    42    

Как заработать миллион или История успешного сотрудничества

Личная эффективность Бесплатно (free)

Многие мечтают один раз что-то создать, а потом жить на заработанные деньги до конца своих дней. Но миллионерами становятся не все, их единицы. Среди них – разработчик Андрей Карпов. Человек, который сумел за полтора года заработать 2 миллиона рублей чистой прибыли, поделился с гостями конференции Infostart своими секретами.

05.08.2019    8051    0    karpik666    78    

Сложное ранжирование клиентов по классам Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля v8 УТ10 Россия УУ Бесплатно (free)

Пример реализации усложненной ABC-классификации клиентов. Данная статья написана для конфигурации "1С: Управление торговлей, ред. 10.3", но, я думаю, предложенный метод подойдет и для других конфигураций, имеющих механизм ABC-классификации.

28.03.2012    22781    0    charushkin    9    

Как погасить энергию конфликта? Три самых важных навыка сотрудника ИТ–подразделения

Личная эффективность Россия Бесплатно (free)

Конфликты – явление нередкое. Они могут возникать и с руководством, и с коллегами, и с заказчиками (пользователями). На конференции INFOSTART EVENT 2018 Ирина Баржак, основатель Института публичных выступлений, рассказала несколько правил, которые не дадут конфликту разгореться.

17.07.2019    7004    0    user1068261    17    

Ис[пользу]й

Личная эффективность Бесплатно (free)

Самая полезная статья

14.06.2019    8671    0    1c-intelligence    60    

Диалог с клиентом. Правда vs ложь. Промо

Управление проектом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v7.7 v8 1cv8.cf 1cv7.md Россия Бесплатно (free)

Как оценить работу и стоит ли говорить всю правду клиенту? Где та золотая середина, которая поможет «настроить» крепкие деловые отношения исполнителя с заказчиком?

02.01.2012    24871    0    Yury1001    238    

От стажера до эксперта

Личная эффективность Бесплатно (free)

Что надо знать, чтобы тебя считали хорошим разработчиком? Какие навыки должны быть у специалиста, чтобы он был востребован у отечественных заказчиков? Как понять, что ты действительно развиваешься и растешь? На эти и другие вопросы на конференции INFOSTART EVENT 2018 ответил профессиональный разработчик 1С Виталий Онянов, выпускник Омского Государственного Университета им. Достоевского. Виталий работает ведущим разработчиком 1С в ООО «ФТО», занимается внедрением и оптимизацией информационных систем. Делает свои проекты, пишет статьи и обзорные материалы, иногда учит других людей.

31.05.2019    17993    0    Tavalik    65    

Заметки фрилансера

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Хочу рассказать о своем опыте работы в качестве фрилансера. По задумке это будет несколько статей, в которых я вспомню набитые шишки, успешные практики работы. Будет полезно для начинающих фрилансеров, а также для матерых программистов в крупной компании, которые задумались о жизни за стаканчиком кофе и сигаретой, глядя в окно на беспечных прохожих, или в пробке по дороге домой, где скучают кот и жена...

31.05.2019    7378    0    Kutuzov    48    

Советы новичка другим джуниорам 1С

Блоги О сообществе Личная эффективность Бесплатно (free)

Приветствую! Заранее скажу, что я сам новичок в программировании 1С и решил написать свою статью, где поделюсь с другими новичками своими опытом и советами, основываясь на том, что сам для себя вывел за время работы программистом.

25.05.2019    12205    0    Nefilimus    100    

Выбор - зло

О жизни Личная эффективность Бесплатно (free)

Как, и зачем лишать программиста выбора.

18.05.2019    5909    0    1c-intelligence    18    

Куда и как расти

Личная эффективность Бесплатно (free)

Даже если сейчас у вас стабильная работа, это не означает, что завтра ситуация не изменится, вы не окажетесь на рынке труда в поисках новой должности. Какие специалисты сейчас требуются, и какие тренды превалируют на рынке IT и в сфере 1С, на конференции рассказал директор по развитию внедренческого центра «Раздолье» Андрей Мироненко. Он работает в качестве руководителя IT-направления свыше 15 лет, а в должности директора IT – 10 лет. Является автором различных обзоров, курсов и иных полезных материалов. Занимался подбором и мотивацией персонала, разработкой стандартов качества IT-сервисов, руководством проектами автоматизации (ERP, WMS и пр), имеет опыт организации розничных сетей, call-центров, запуска и сопровождения интернет-магазинов.

16.05.2019    11601    0    andironenko    26    

Как сжать время?

Управление проектом Личная эффективность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Как, и зачем измерять задачи в чем-то, помимо часов.

04.05.2019    8646    0    1c-intelligence    39    

Как принципы ДЗЕН подхода внедряются в менеджмент! Как отказ от гонки за прибылью приносит деньги

Управление проектом Личная эффективность Обучение, бизнес-тренинг, курсы Бесплатно (free)

ДЗЕН философия руководителей! 2 апреля у нас стартовал онлайн курс "Переговоры в стиле ДЗЕН" для руководителей. У тебя есть еще шанс принять в нем участие.

05.04.2019    4744    0    user809424    5    

Не ешь аспирин

Личная эффективность Бесплатно (free)

Еще немного о книгах. Почему и зачем читать старые труды, чему там можно научиться

29.03.2019    8135    0    1c-intelligence    30    

Как философия ДЗЕН-подхода связана с переговорами? Историческая справка

Личная эффективность Бесплатно (free)

ДЗЕН, переговоры, эффективность - как они связаны. Даем небольшой экскурс в историю.

29.03.2019    4091    0    user809424    0    

Производительность программистов. И как я это понимаю

Личная эффективность Бесплатно (free)

Конвейер (от англ. convey «передавать») — машина непрерывного транспорта, предназначенная для перемещения сыпучих, кусковых или штучных грузов. Важной характеристикой работы конвейера является её непрерывность. Специализация (от лат. specialis — особый, своеобразный) в образовательной системе — это углублённое изучение относительно узкого поля деятельности, в рамках специальности, обеспечивающее необходимый уровень компетенции специалиста, предназначенной для выполнения некоторой работы. Компьютерная программа — комбинация компьютерных инструкций и данных, позволяющая аппаратному обеспечению вычислительной системы выполнять вычисления или функции управления. Программист — специалист, занимающийся непосредственной разработкой программного обеспечения для различного рода вычислительно-операционных систем.

27.03.2019    5778    0    Шёпот теней    109    

Беспощадная автоматизация. Потерянный кусок

Личная эффективность Бесплатно (free)

Потерянный кусок доклада на IE 2017

26.03.2019    7012    0    1c-intelligence    5